Fiind soția unui team leader, antreprenor și vizionar, dar mai puțin îndreptat spre detalii și mamă a 4 băieți foarte creativi, dar care ușor își pierd focalizarea, m-am lovit de multe ori de întrebarea: Ce i-ar determina pe aceștia să continue cu aceeași pasiune ce au început sau să ducă până la capăt un proiect?  Am descoperit că în spatele unor proiecte făcute cu pasiune sau duse până la capăt se afla întotdeauna o motivație puternică.

            Dacă ești într-o poziție de conducere, o mare parte din rolul tău este să îți motivezi oamenii. Indivizii motivați realizează mai mult, nu cer mult din timpul tău și devin în mod continuu mai buni în ceea ce fac. Este visul oricărui manager de a ajunge să aibă o echipă motivată.

            Pentru a-ți motiva oamenii, trebuie să știi ce își doresc. Motivația este până la urmă despre a influența oameni spre un rezultat dorit. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să știi spre ce aspiră oamenii tăi, fiind acel lider serviabil care împlinește nevoile echipei sale, nu doar îi folosește. Dacă nu cunoști însă nevoile oamenilor, influența ta poate să înceapă să arate ca o manipulare care este disprețuită și de care oamenii se apără.

            Managerii au crezut dintotdeauna că înțeleg ce îi motivează pe membrii echipei lor și au acționat în consecință. Surpriza este că de multe ori există o diferență mare între ce cred ei despre motivația echipei lor și ce determină în realitate motivația staffului. De-a lungul timpului s-au realizat mai multe studii în ce privește diferența dintre percepția managerilor și a staffului legată de motivație. Majoritatea au relevat cam același rezultat care este surprins în următoarea ordine:

Ce cred managerii că îi motivează pe angajați:

  1. Salariu bun
  2. Siguranța slujbei
  3. Dezvoltare personală
  4. Condiții de muncă
  5. A avea un job interesant
  6. Discreție
  7. Loialitate
  8. Recunoașterea meritelor
  9. Suport social
  10. Transparența conducerii

Ce zic anagajații că îi motivează:

  1. A avea un job interesant
  2. Recunoașterea meritelor
  3. Transparența conducerii
  4. Siguranța slujbei
  5. Salariu bun
  6. Dezvoltare personală
  7. Condiții de muncă
  8. Loialitate
  9. Suport social
  10.  Discreție

            O concluzie foarte evidentă este următoarea: Dacă dorești să ai o echipă motivată, atunci străduiește-te să atingi primele trei domenii care îi motivează pe angajații tăi și anume: o slujbă interesantă, recunoașterea meritelor și transparența conducerii!

1.    A avea un job interesant

            Amintește-ți de timpul când erai total absorbit de slujba ta că nu simțeai cum a trecut timpul. Erai în zona în care savurai fiecare secundă. Dincolo de toți ceilalți factori, plăcerea pe care o obții dintr-un job este cel mai mare motivator care să te determine să faci mai mult.

            Băieții mei sunt fani ai construcțiilor Lego. Timpul alocat pentru a construi nu este niciodată suficient și întotdeauna trece prea repede. Ce minunat ar fi (din perspectiva lor) dacă timpul pentru joaca cu Lego ar putea să fie dublu sau chiar triplu! Studii nenumărate arată că atunci când munca este interesantă, oamenii pot închide ochii asupra multor greșeli sau limitări. O slujbă interesantă reprezintă unul dintre cei mai puternici motivatori.

            Ca manager, întotdeauna ar trebui să cauți strategii pentru a maximiza interesul în muncă și de a delega oamenilor sarcini care le plac. Ia în considerare următoarele sugestii:

  • Dă sarcina potrivită omului potrivit. Unor oameni nu le place munca manuală pentru că o găsesc repetitivă. Alții ar considera aceeași slujbă ideală deoarece știu exact ce au de făcut și mai degrabă ar prefera rutina decât să se gândească legat de fiecare etapă a job-ului lor. Personalitatea fiecărui membru al echipei este diferită și performanțele în îndeplinirea sarcinilor depind de punctele tari ale acestuia. Un test de personalitate DISC sau un raport de personalitate Persolog pot să aducă multă claritate si conștientizare legată de locul, rolul sau sarcinile potrivite. Un instrument de ajutor în acest caz poți să găsești aici: https://www.mentorcoach.biz/service/recrutare-personal/   
  • Ia în considerare rotația sarcinilor. Rotația sarcinilor reduce plictiseala, făcându-i pe oameni să lucreze în diferite domenii. De asemenea, te ajută să dezvolți o echipă cu membri care au seturi multiple de abilități.  
  • Gândește-te la sarcini noi. Introducerea de proiecte noi, unelte noi și a cere oamenilor să ia în considerare și alte domenii este un mod grozav de a face treaba interesantă. Îi ajută pe oameni să iasă din zona lor de confort și să învețe ceva nou, care îi va absorbi în acel job și de care se vor bucura mai mult.
  • Gândește-te la sarcini ocazionale interesante.  O sarcină nouă neașteptată face o slujbă mai entuziasmantă. Pentru mine și soțul meu să conducem diferite echipe de staff și voluntari de-a lungul a 20 de ani a însemnat să ne gândim mereu la soluții creative prin care oamenii noștri puteau să devină mai entuziasmați și să își asume o parte mai mare din proiectele noastre.
  • Folosește evenimente de dezvoltare și întărire a echipei. Aceste evenimente vin cu un cost și mulți manageri tind să le evite. Principalul cost este mai degrabă oprirea din muncă a staffului în ziua evenimentului decât costul participării la eveniment. Costul ar trebui privit ca o investiție în productivitatea, bunăstarea și fericirea staffului. Astfel de evenimente ar trebui privite ca pe niște sărbători structurate. Exact cum oamenii au nevoie de o pauză de la lucru pentru a se întoarce mai entuziasmați înapoi când vin din vacanță, oamenii din echipă ar trebui să se angajeze și în activități unii cu alții care nu implică lucru. Această experiență ajută echipa să devină mai apropiată, încurajează munca în echipă și reduce riscul de conflicte. Un training specializat pentru dezvoltarea echipei tale poți accesa aici: https://www.mentorcoach.biz/service/dezvoltare-echipa/

2.    Recunoașterea meritelor

            Când oamenii încheie o sarcină, există un sentiment universal că ei doresc să fie recunoscuți pentru ceea ce au realizat. Recunoșterea le ridică stima de sine și le arată că sunt pe drumul cel bun. Ia în considerare următoarele strategii pentru a arăta că recunoști eforturile oamenilor:

  • Laudă-i pentru a întări comportamentul. Întotdeauna gândește-te să îi lauzi pe oameni pentru ceea ce au realizat ca să-i motivezi să continue.
  • Nu-i lăuda prea rar sau prea des. Lauda prea des ar putea eroda valoarea laudei, făcând-o mai puțin eficientă în viitor. Totuși, în general, cei mai mulți oameni sunt lipsiți de lauda de care au nevoie.
  • Lauda nu este doar pentru o treabă excepțională. Nu te gândi la laudă ca la ceva ce să faci doar când oamenii fac ceva excepțional. Treaba excepțională merită o laudă excepțională care s-ar putea traduce într-un salariu mai bun, o promovare sau mai multă responsabilitate. Totuși, a spune un “mulțumesc” poate să facă foarte mult atâta timp cât este livrat într-un mod în care persoana înțelege pentru ce îi mulțumești.  

3.    Transparența conducerii

            Acesta este unul dintre cele mai surprinzătoare rezultate ale studiilor. Oamenilor nu le place să fie ținuți în necunoștință. Vor să fie incluși în comunitate și nu este nici un mod mai bun ca aceasta să se întâmple decât prin a fi transparent. Crearea transparenței este jobul managerului. Prin acțiunile, atitudinea și politicile sale, el poate crea un mediu de încredere unde oamenii să simtă că aparțin și sunt incluși în decizii. Gândește-te la următoarele strategii:

  • Împărtășește gândurile echipei de conducere. În mod regulat comunică cu echipa ta raționamentul din spatele acțiunilor echipei de conducere.
  • Folosește un newsletter. Oferă o scrisoare de informare internă periodică care să conțină mai multe detalii despre ce se întâmplă în companie. Acesta este de asemenea un mod grozav de a-i face pe oameni să vadă ce se întâmplă în alte departamente, așa încât să poată să aibă o imagine completă despre ceea ce face compania. Lipsa de comunicare între departamente este una dintre cele mai mari surse de ineficiență, politici de birou nenecesare și nu în ultimul rând, de management prost.   
  • Culege idei. Organizează sesiuni de brainstorming pentru a discuta diferite domenii ale businessului într-un mod deschis. Fiecare specialist poate apoi împărtăși cu alții ceea ce se întâmplă în domeniul lui și beneficia de creativitatea celorlalți oameni.  
  • Încurajează transparența. Atacă în mod direct atitudinea de a ascunde informații pentru câștig personal. Trebuie să fii un exemplu pentru ca alții să te urmeze!
  • Colectează feedback anonim. Efectuază un studiu anonim, cerându-i echipei să-și împărtășească gândurile și preocupările legate de conducere. Această comunicare bidirecțională te ajută la a dezvolta încredere.

            Cu cât mai mult vei reuși să dezvolți această artă a motivării oamenilor, cu atât mai bine îți vei împlini slujba de lider serviabil și vei atinge mai bine obiectivele businessului tău.